| Pembangunan |
Setiap permohonan pembelian unit kediaman dan komersial akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. |
< 7 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| > 7 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Jumlah |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Memproses dan membuat keputusan untuk tawaran tender dalam tempoh 21 hari dari tarikh tender tutup. |
< 21 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| > 21 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Jumlah |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Memberi maklumbalas dalam tempoh 30 hari bekerja kepada tuan tanah mengenai keputusan sesuatu cadangan usahasama. |
< 30 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| > 30 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Jumlah |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Pentadbiran |
Memastikan pelanggan yang datang berurusan dengan PERTAM akan dilayan dalam masa 5 minit untuk mendapat perkhidmatan yang diperlukan. |
< 5 minit |
30 |
20 |
15 |
25 |
18 |
35 |
22 |
20 |
21 |
18 |
20 |
|
| > 5 minit |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| Jumlah |
30 |
20 |
15 |
25 |
18 |
35 |
22 |
20 |
21 |
18 |
20 |
|
| Setiap permohonan sebagai panel juruperunding akan dimaklumkan keputusan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kelulusan Mesyuarat Ahli Lembaga Pengarah PERTAM. |
< 7 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| > 7 hari |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Jumlah |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Menjawab surat menyurat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan. |
< 7 hari |
120 |
121 |
100 |
89 |
90 |
70 |
88 |
110 |
112 |
80 |
75 |
|
| > 7 hari |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| Jumlah |
120 |
121 |
100 |
89 |
90 |
70 |
88 |
110 |
112 |
80 |
75 |
|
| Menjawab panggilan telefon tidak melebihi 3 kali deringan dengan layanan mesra. |
< 3 kali deringan |
70 |
41 |
51 |
55 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 3 kali deringan |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
70 |
41 |
51 |
55 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Kewangan |
Menyempurnakan bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh pengesahan bil dan sijil. |
< 14 hari |
71 |
6 |
2 |
49 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 14 hari |
36 |
42 |
58 |
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
107 |
48 |
60 |
61 |
|
|
|
|
|
|
|
|
