- Tempoh menunggu oleh pelanggan yang berurusan dengan PERTAM tidak mellebihi 5 minit bagi mendapat perkhidmatan yang diperlukan
- Memproses dan membuat keputusan untuk tawaran sebutharga atau tender dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh tawaran berkenaan ditutup
- Memberi maklumbalas dalam tempoh 30 hari bekerja kepada tuan tanah mengenai keputusan sesuatu cadangan usahasama.
- Memaklumkan keputusan pelantikan sebagai Panel Juruperunding PERTAM dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh kelulusan Mesyuarat Ahli Lembaga Pengarah PERTAM;
- Setiap permohonan pembelian unit kediaman dan komersil dimaklumkan keputusannya dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima;
- Menyempurnakan bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh pengesahan bil dan sijil;
- Menjawab surat menyurat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan;
- Menjawab panggilan telefon tidak melebihi 3 kali deringan dengan layanan mesra.
TOP
