| Pembangunan |
Setiap permohonan pembelian unit kediaman dan komersial akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. |
< 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Memproses dan membuat keputusan untuk tawaran tender dalam tempoh 21 hari dari tarikh tender tutup. |
< 21 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 21 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Memberi maklumbalas dalam tempoh 30 hari bekerja kepada tuan tanah mengenai keputusan sesuatu cadangan usahasama. |
< 30 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 30 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Pentadbiran |
Memastikan pelanggan yang datang berurusan dengan PERTAM akan dilayan dalam masa 5 minit untuk mendapat perkhidmatan yang diperlukan. |
< 5 minit |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 5 minit |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Setiap permohonan sebagai panel juruperunding akan dimaklumkan keputusan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kelulusan Mesyuarat Ahli Lembaga Pengarah PERTAM. |
< 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Menjawab surat menyurat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan. |
< 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 7 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Menjawab panggilan telefon tidak melebihi 3 kali deringan dengan layanan mesra. |
< 3 kali deringan |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 3 kali deringan |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Kewangan |
Menyempurnakan bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh pengesahan bil dan sijil. |
< 14 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| > 14 hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Jumlah |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
