• Home
  • Pencapaian Piagam Pelanggan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

Perbadanan Kemajuan Tanah Adat Melaka

Jabatan Piagam Pelanggan Tempoh Penyelesaian Bulan
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis
Pembangunan Setiap permohonan pembelian unit kediaman dan komersial akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. < 7 hari - - - - - - - - - - - -
> 7 hari - - - - - - - - - - - -
Jumlah - - - - - - - - - - - -
Memproses dan membuat keputusan untuk tawaran tender dalam tempoh 21 hari dari tarikh tender tutup. < 21 hari - - - - - - - - - - - -
> 21 hari - - - - - - - - - - - -
Jumlah - - - - - - - - - - - -
Memberi maklumbalas dalam tempoh 30 hari bekerja kepada tuan tanah mengenai keputusan sesuatu cadangan usahasama. < 30 hari - - - - - - - - - - - -
> 30 hari - - - - - - - - - - - -
Jumlah - - - - - - - - - - - -
Pentadbiran Memastikan pelanggan yang datang berurusan dengan PERTAM akan dilayan dalam masa 5 minit untuk mendapat perkhidmatan yang diperlukan. < 5 minit 30 20 15 25 18 35 22 20 21 18 20  
> 5 minit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0  
Jumlah 30 20 15 25 18 35 22 20 21 18 20  
Setiap permohonan sebagai panel juruperunding akan dimaklumkan keputusan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kelulusan Mesyuarat Ahli Lembaga Pengarah PERTAM. < 7 hari - - - - - - - - - - - -
> 7 hari - - - - - - - - - - - -
Jumlah - - - - - - - - - - - -
Menjawab surat menyurat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan. < 7 hari 120 121 100 89 90 70 88 110 112 80 75  
> 7 hari 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0  
Jumlah 120 121 100 89 90 70 88 110 112 80 75  
Menjawab panggilan telefon tidak melebihi 3 kali deringan dengan layanan mesra. < 3 kali deringan 70 41 51 55                
> 3 kali deringan 0 0 0 0                
Jumlah 70 41 51 55                
Kewangan Menyempurnakan bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh pengesahan bil dan sijil. < 14 hari 71 6 2 49                
> 14 hari 36 42 58 12                
Jumlah 107 48 60 61                

 

PAUTAN KERAJAAN
TOP